Privacy- & cookiestatement
Privacy Verklaring
Deze Privacyverklaring is van kracht met ingang van maart 2024. Jouw privacy is voor Blanco Home belangrijk. We leggen je graag uit welke gegevens wij van jouw verzamelen en wat we ermee doen.
In deze Verklaring maken wij openbaar het informatiebeleid dat wij hanteren voor onze website, welke informatie wij van onze gebruikers en klanten verzamelen en bijhouden tot de wijze waarop wij die informatie gebruiken, uitwisselen of offline verwerkt wordt. Ook wordt er beschreven hoe wij cookies gebruiken.
Het verzamelen van persoonsgegevens
Je kunt er op verschillende manieren en op verschillende momenten voor kiezen om je persoonsgegevens rechtstreeks aan ons door te geven. Zo kun je bijvoorbeeld je naam en contactgegevens verstrekken als je met ons wilt communiceren, als je een product bestelt, als er een bestelling moet worden verwerkt, als je zaken met ons wilt doen. Wil je iets van ons kopen, dan verstrek je wellicht ook je creditcard- of bankgegevens.
We kunnen ook informatie verzamelen met betrekking tot je gebruik van onze websites. Hiervoor gebruiken we diverse technieken. Als je een van onze websites bezoekt, kunnen we bijvoorbeeld bepaalde informatie vastleggen die ons door jouw browser wordt toegezonden. Je IP-adres bijvoorbeeld, of het type browser dat je gebruikt en de taal daarvan, de tijd van je bezoek en de adressen van websites die naar ons doorverwijzen. Bovendien kunnen we dan informatie verzamelen over de pagina’s die je binnen onze sites bekijkt en over andere handelingen die je uitvoert terwijl je onze websites bezoekt.
We kunnen daarnaast ook gebruikmaken van technieken om vast te stellen of je een e-mail hebt geopend en of je op een bepaalde link in een e-mail hebt geklikt. Door op deze manier informatie vast te leggen, kunnen we cijfers verzamelen over het gebruik en de doeltreffendheid van onze websites en onze marketingactie. Die kunnen we vervolgens persoonlijker maken en we kunnen ons contact met jou afstemmen op jouw persoon. Meer informatie over de technieken die we gebruiken, vind je hieronder.
De informatie die we verzamelen, rechtstreeks of indirect, kan worden samengevoegd om ons te helpen de algehele nauwkeurigheid en volledigheid ervan te verbeteren en onze contacten met onze klanten beter af te stemmen.
Gebruik van persoonsgegevens
In de volgende alinea’s wordt meer gedetailleerd beschreven op welke manier we je persoonsgegevens kunnen gebruiken.
Afhandeling van transactieaanvragen
Als je iets bij Blanco Home aanvraagt, bijvoorbeeld een product, service of een vraag aan onze klantenservice, dan gebruiken we de informatie die je verstrekt voor het afhandelen van je aanvraag. Om dit mogelijk te maken, kan het zijn dat we gegevens uitwisselen met anderen die betrokken zijn bij de afhandeling, bijvoorbeeld financiële instellingen, transport- en postbedrijven.
Personaliseren van onze websites
De informatie die we over je verzamelen, kunnen we gebruiken om je op een persoonlijke manier met onze websites te laten werken. Zo kunnen we je bijvoorbeeld content aanbieden waar je belangstelling voor hebt en kunnen we het navigeren op onze sites voor eenvoudiger maken voor onze klanten.
Het bieden van ondersteuning
We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken ter ondersteuning van de producten die je van ons hebt afgenomen. Zo kunnen we je bijvoorbeeld meer informatie sturen over het gebruik of de functie van je aankoop.
Marketing
Net als de informatie die we indirect over je hebben verzameld, kan de door jou aan Blanco Home verstrekte informatie door ons gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Voordat we dat doen, geven we je de kans om aan te geven dat jouw gegevens niet op deze manier mag worden gebruikt. Je kunt op elk gewenst moment kenbaar maken dat je geen marketingmateriaal meer van ons wenst te ontvangen. Volg daartoe de uitschrijvingsinstructies die zijn opgenomen in elke e-mail die je van ons ontvangt, geef het aan wanneer we je bellen, of neem rechtstreeks contact met ons op.
Social Media
Facebook: Het social media-platform Facebook verzamelt gegevens over het gebruik van het platform, maar bewaart ook de persoonsgegevens van haar gebruiker. Onderdeel van deze gegevens zijn bijvoorbeeld naam, leeftijd, woonplaats, opleiding, werkgever, etc. Facebook slaat de verzamelde gegevens op in Amerika.
Instagram: Een dochteronderneming van Facebook. Instagram verzamelt gegevens over haar gebruikers en diens gebruik van de applicatie. Daarnaast verzamelt het platform persoonsgegevens zoals naam, geslacht, leeftijd en woonplaats. Instagram slaat haar gegevens op in Amerika.
MailChimp: Is verantwoordelijk voor de verzending van onze wekelijkse nieuwsbrief. Hiervoor verzamelt MailChimp gegevens over lezers en ontvangers van de nieuwsbrief en hun klik- en surfgedrag. Verder verzamelt MailChimp persoonsgegevens zoals naam, geslacht, geboortedatum en e-mailadres. MailChimp wordt gehost in Europa en Amerika.
Mandrill: Mandrill is een dochteronderneming van MailChimp, maar verstuurt geen persoonsgegevens naar diens servers. Mandrill wordt gehost in Europa en Amerika.
Later: Later wordt gebruikt voor het publiceren van berichten op social media-platformen Instagram, Facebook en Pinterest. Behalve informatie over deze ‘posts’ verzamelt Later ook informatie over de volgers van onze platformen. Later verzamelt bijvoorbeeld de gebruikersnaam en activiteit van onze volgers. Gegevens die Later verzamelt, worden opgeslagen in Amerika.
Website/-shop
WooCommerce: Ons eigen productmanagementsysteem. We verzamelen persoonsgegevens over onze klanten, de orderhistorie, artikeleninformatie en voorraadgegevens. De database en interface worden gehost in Amsterdam, Nederland.
WebShop: De database en interface van onze webshop worden gehost in Amsterdam, Nederland.
Support
Exact Online: Via Exact Online communiceert onze klantenservice over orders en betaalgegevens. We verzamelen ook persoonsgegevens. Exact Online wordt gehost in Europa.
Ideal: Onze betaalagent. We verzamelen betaalverkeer en creditcardinformatie. De gegevens worden opgeslagen in Nederland.
Tracking
Google Analytics: Google Analytics verzamelt geanonimiseerde gegevens over de bezoekers van onze websites en hun zoek- of klikgedrag. De services van Google worden gehost in Europa en Amerika.
Beveiliging en nauwkeurigheid van informatie
Wij willen jouw persoonsgegevens beschermen en de nauwkeurigheid ervan handhaven. Daarom implementeren we naar redelijkheid fysieke, administratieve en technische veiligheidsmaatregelen om je informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, onbevoegd gebruik en onbevoegde onthulling. Zo versleutelen wij bijvoorbeeld bepaalde gevoelige persoonsgegevens, zoals creditcardgegevens, wanneer we die gegevens via internet verzenden. Ook van onze deelnemers verlangen we dat ze dergelijke gegevens beschermen tegen onbevoegde toegang, onbevoegd gebruik en onbevoegde onthulling.
Retentie
Wij bewaren je registratiegegevens zo lang je account actief is of voor zover dit nodig is om diensten aan jou te verlenen. Indien je ons wilt verzoeken je registratiegegevens niet meer te gebruiken om diensten te verlenen, kun je op ieder gewenst moment contact met opnemen via de klantenservice of e-mailbericht sturen naar info@blanco-home.com. We zullen je registratiegegevens bewaren en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen, voor het oplossen van geschillen en voor het ten uitvoer brengen van onze overeenkomsten.
Cookies, webbeacons en andere technieken
Zoals boven vermeld, leggen we informatie over je bezoek aan onze website vast om ons te helpen cijfers te verzamelen over het gebruik en de doeltreffendheid van onze website, om jouw ervaring persoonlijker te maken en om onze contacten met je af te stemmen op jouw persoon. Dit doen we met behulp van diverse technieken, waaronder scripts, tags, Local Shared Objects (Flash cookies) en een techniek genaamd “cookies”. Een cookie is informatie die door een website naar je browser wordt gestuurd en vervolgens op je computer wordt opgeslagen. Het fungeert als een label waarmee je computer geïdentificeerd kan worden. Cookies worden vaak alleen gebruikt voor het meten van de gebruiksgraad van websites (zoals het aantal bezoekers en de duur van het bezoek) en de doeltreffendheid ervan (zoals de onderwerpen waarvoor de bezoekers de meeste belangstelling hebben), en ook voor het vereenvoudigen van de werking van websites. We gebruiken ook cookies om het gebruik van de website toe te spitsen op een specifieke bezoeker, dat doen we door de gegevens te koppelen aan een profiel en aan je gebruikersvoorkeuren. We versleutelen de informatie die we verzamelen over je bezoek en plaatsen nooit persoonsgegevens in de cookie zelf.
Cookies worden gewoonlijk onderverdeeld in “sessiecookies” en “permanente cookies”. Sessiecookies helpen bij een efficiënte navigatie door de website en houden je progressie van pagina naar pagina bij, zodat je niet wordt gevraagd om informatie in te voeren die je tijdens hetzelfde bezoek al eerder hebt ingevoerd. Sessiecookies worden opgeslagen in het tijdelijke geheugen en worden gewist zodra de webbrowser wordt gesloten. Permanente cookies daarentegen worden gebruikt voor het opslaan van gebruikersvoorkeuren gedurende het huidige bezoek en volgende bezoeken aan onze websites. Ze worden weggeschreven op de harde schijf van het apparaat in kwestie en zijn nog steeds geldig als je de browser opnieuw start.
Het is mogelijk om je privacyvoorkeuren inzake het gebruik van de meeste cookies en vergelijkbare technieken kenbaar te maken via je webbrowser. Zoek onder het kopje “Tools” of “Extra” (of een vergelijkbaar kopje) in jouw specifieke browser naar informatie over de besturing van cookies. In de meeste gevallen kun je de browser zo instellen dat je wordt gewaarschuwd wanneer er een cookie binnenkomt. Je krijgt dan de mogelijkheid om die cookie al dan niet te accepteren. Je kunt je browser ook zo instellen dat alle cookies worden uitgeschakeld. Omdat je bij gebruik van cookies kunt profiteren van bepaalde functies op onze websites, adviseren we je het gebruik van cookies ingeschakeld te laten. Als je cookies blokkeert, uitschakelt of op een andere manier niet accepteert, worden bepaalde webpagina’s niet goed afgebeeld en kun je bijvoorbeeld geen artikelen in je winkelwagentje plaatsen, kun je niet afrekenen en kun je op onze website geen profiel aanmaken of gebruik maken van diensten waarvoor je moet inloggen.
Bericht van wijzigingen
Als er wijzigingen worden gedaan of updates zijn voor deze Privacyverklaring, laten we je dat weten.
Vragen over privacy en toegang tot je gegevens
Als je een vraag hebt over deze Privacyverklaring of over de behandeling van je gegevens, kun je contact met ons opnemen via de klantenservice of e-mailbericht sturen naar info@blanco-home.com.
In bepaalde gevallen is het mogelijk om je persoonsgegevens via internet te bekijken of te wijzigen, bijvoorbeeld in jouw persoonlijke profiel. Als je gegevens niet via internet toegankelijk zijn en je een kopie wilt hebben van bepaalde gegevens die je aan ons hebt verstrekt, of als je merkt dat de gegevens onjuist zijn en je wilt dat wij deze aanpassen, neem dan contact met ons op. We kunnen binnen 30 dagen na je verzoek contact met je opnemen om je identiteit te controleren.
Als je geen marketingmails van Blanco Home meer wilt ontvangen gebruik je de uitschrijvingsinstructies (“unsubscribe”) die in elke marketingmail zijn opgenomen.